個性化登錄（mail.域名）無法打開或訪問，怎么解決？

作者：上海騰訊企業郵箱    發布時間：2020-12-24 09:05:11  訪問量：2654  

　　每家企業都有自己特有且獨有的域名，我們在申請貴司企業郵箱的時候，更想突顯自己的企業文化和特有的登錄界面，今天上海騰訊企業郵箱經銷商騰曦網絡小編將帶大家來看一下怎么來處理個性化登錄（mail.域名）無法打開或訪問，怎么解決？

   首先，個性化登錄需要滿足條件：

　　1.域名已備案;

　　2.專業版郵箱;

　　3.cname記錄指向tp.exmail.qq.com或者指向ssl.exmail.qq.com。

　　注：如果是2015年注冊的騰訊企業郵箱管理賬號以及域名是2015年之前綁定使用的免費版郵箱，若滿足域名已備案，cname記錄指向tp.exmail.qq.com，支持個性化登錄(mail.域名)頁面登陸郵箱。

　2、當用戶反饋滿足個性化條件還是無法打開或訪問，通過工具“個性話域名解封查詢”核查是否符合個性話登陸滿足的條件(如圖1)

　　如工具添加后(通常需要等待1-2小時生效)，還是無法訪問個性化登陸，可以通過cmd命令輸入nslookup-qt=canme mail域名 確認用戶canme記錄，若用戶canme記錄是指向ssl.exmail.qq.com。要進一步確認https功能是否開啟以及是否正常生效。

　　情況一：用戶未開啟https功能，或者已開啟https功能更但是未生效(如下圖)。那么正常使用個性化登陸需要將canme記錄指向tp.exmail.qq.com。

　　情況二：用戶已開啟https功能并且正常生效，那么正常使用個性化登錄需要cname記錄指向ssl.exmail.qq.com，也可以同時保留或刪除cname記錄指向tp.exmail.qq.com。

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