如何進行騰訊企業微信會話內容存檔?可以查看員工企業微信聊天記錄嗎?

作者：騰訊企業微信    發布時間：2022-05-24 09:11:17  訪問量：1038  

　　如何進行騰訊企業微信會話內容存檔?可以查看員工企業微信聊天記錄嗎?隨著企業微信的普及，更多的企業開始使用企業微信辦公。與此同時，許多企業在享受便利的同時，也開始關注：企業微信能不能查看員工企業微信聊天記錄?

　　與此同時，為了滿足企業的外部監管合規性和內部管理需求，企業微信的會話內容存檔功能應運而生。它支持企業對員工內部、員工與客戶之間的工作溝通內容進行歸檔，滿足了企業合規審核及風險控制的要求。這就是說，開通后，企業通過員工和客戶的授權，可以查看員工服務記錄，并保存企業微信聊天記錄信息。

　　會話內容存檔的使用場景也相當廣泛

　　保險業：銷售人員為客戶提供保險咨詢、推薦、銷售保險產品，銷售行為及溝通程序等均可歸檔。

　　銀行業務：客戶經理為客戶提供理財咨詢，或銷售理財產品，客戶交易流程及溝通記錄全程合規存檔。

　　證券、基金、期貨等企業：債券交易/投資經理向客戶提供投資建議，投資交易溝通全過程合規存檔。

　　其他行業：根據外部監管或內部風險控制管理要求，企業員工內部溝通記錄，員工與客戶的企業微信聊天記錄的歸檔。

　　換言之，只要企業具備聊天監控或內部風險控制管理要求，就可以打開會話內容歸檔功能。

　　會話內容存檔有什么功能?

　　1.員工工作溝通內容可獲得。

　　企業可以設置合規存檔的員工范圍，在開放范圍內獲得員工的工作溝通內容，會話內容準確實時。

　　2.支持獲取多元化的消息類型

　　可獲取文本、圖片、文件(包括視頻文件等)、語音條、“撤回信息”等記錄。

　　結合功能開發，還可以實現敏感關鍵詞預警、客戶流失監控、文本分析等功能。

　　如何開通「會話內容存檔」功能?

　　可以聯系具有權限的第三方企業微信服務商-上海騰曦網絡，撥打400電話或者在線客服，享受更多優惠折扣

　　不過，為了保護客戶的知情權和隱私權，即使具有會話內容歸檔功能，仍需要員工與顧客雙方的點擊同意。

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